Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, accompagnée de votre numéro de suivi.

En période de forte activité, des délais supplémentaires peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

2. Zones de livraison et délais estimés

Vapormi livre actuellement en France métropolitaine et dans les 26 pays de l'Union européenne. Nous n'expédions pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.

Les délais indiqués sont des estimations à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier selon le transporteur utilisé, la destination et d'éventuels aléas logistiques (jours fériés, conditions météo, volume postal). Vapormi ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine et des pays de l'Union européenne, sans montant minimum d'achat.

4. Transporteur et suivi

Les commandes sont expédiées par voie postale ou via un service de transport selon la destination et le poids du colis. Le transporteur est sélectionné au moment de l'expédition afin de vous garantir le meilleur délai et la meilleure fiabilité possible.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures avant que les informations de suivi soient actives sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à ecommerce.keer@gmail.com en précisant votre nom et numéro de commande.

5. Colis endommagé ou perdu

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre colis arrive endommagé, si le contenu est incomplet ou si vous ne le recevez pas dans les délais prévus, contactez-nous sans attendre à ecommerce.keer@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis reçu.

Chaque situation sera examinée individuellement et nous ferons notre possible pour apporter une solution rapide et satisfaisante.

6. Retours et remboursements

Pour toute information concernant les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Vapormi.

7. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

E-mail : ecommerce.keer@gmail.com

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés).